01 - Le concept
L'IA peut améliorer la performance sans nécessairement augmenter la capacité humaine.
Augmentership s'intéresse à l'écart entre ce que nous accomplissons aujourd'hui et ce que nous devenons capables d'accomplir demain.
Le problème
Ce que l'on observe n'est pas toujours ce que l'on croit
| Ce que l'on observe | Ce que cela peut signifier |
|---|---|
| Plus de production | Gain de productivité |
| Travail plus rapide | Gain d'efficacité |
| Moins d'erreurs | Amélioration de la qualité |
| Moins de charge | Soulagement de capacité |
| Meilleure capacité individuelle | Augmentation humaine |
| Meilleure configuration humain–IA | Capacité distribuée |
| Plus de résilience organisationnelle | Capacité organisationnelle |
Ce que l'on observe
Plus de production
Ce que cela peut signifier
Gain de productivité
Ce que l'on observe
Travail plus rapide
Ce que cela peut signifier
Gain d'efficacité
Ce que l'on observe
Moins d'erreurs
Ce que cela peut signifier
Amélioration de la qualité
Ce que l'on observe
Moins de charge
Ce que cela peut signifier
Soulagement de capacité
Ce que l'on observe
Meilleure capacité individuelle
Ce que cela peut signifier
Augmentation humaine
Ce que l'on observe
Meilleure configuration humain–IA
Ce que cela peut signifier
Capacité distribuée
Ce que l'on observe
Plus de résilience organisationnelle
Ce que cela peut signifier
Capacité organisationnelle
Ces résultats peuvent coexister, mais ils ne sont pas équivalents. Augmentership existe précisément pour éviter que le mot « augmenter » devienne synonyme d'« automatiser » ou de « travailler plus vite ».
Les quatre dimensions
Distinguer pour mieux évaluer
Performance
Résultat d'une réalisation ou d'un épisode de travail.
Capacité
Possibilité fiable d'accomplir une classe d'activités dans des conditions spécifiées.
Trajectoire
Évolution de cette possibilité dans le temps.
Agence effective
Pouvoir réel d'orienter, intervenir, corriger, suspendre, contester ou refuser lorsque cela est approprié.
Ce qui est augmenté
Qui détient la capacité ?
Une capacité peut être attribuée à un individu, une configuration humain–IA, une équipe ou un collectif, ou une organisation. Le détenteur de la capacité, le bénéficiaire et les personnes affectées ne doivent pas être confondus.
Individu
Une personne qui développe ou préserve une capacité.
Configuration humain–IA
Une capacité distribuée entre la personne, l'outil et le processus.
Équipe / collectif
Une capacité partagée, coordonnée et transmissible.
Organisation
Une capacité inscrite dans les rôles, les savoirs et la résilience.
Maîtriser l'interdépendance
L'objectif n'est pas l'indépendance vis-à-vis de l'IA.
L'objectif est la maîtrise de l'interdépendance, avec la préservation des capacités humaines critiques nécessaires pour la maîtriser.
Rétention individuelle
Quelles compétences critiques restent disponibles ?
Maîtrise de la configuration
Les utilisateurs peuvent-ils employer, vérifier, challenger, rediriger et superviser la configuration ?
Résilience
Que se passe-t-il lorsque l'IA est indisponible, erronée, trompeuse ou inadaptée ?
Développement de capacité
Quatre mécanismes
Pratique
Opportunité réelle de raisonner et d'agir.
Feedback
Information permettant de corriger raisonnement ou action.
Adaptation
Support ou responsabilité évoluant selon besoin et performance.
Transfert
Capacité applicable à des situations nouvelles ou modifiées.
Augmentership Principle
« L'IA n'est pas la mesure de l'augmentation. La capacité l'est. »